Watersafe Swim School Policies:


(562) 596-8608


-All children under 4 years old must be double diapered with a tight fitting
disposable swim diaper & a re-usable swim diaper-

Billing: Billing takes place on the first of every month unless the 1st is on a Saturday, Sunday, or a holiday that we are closed. Tuition prices are always a flat rate based on 4 weeks. If you get an extra fifth lesson, we do not charge any extra. If you get less than 4 lessons, we do not pro-rate the tuition or offer make-ups, including holiday closures. All of our clients are required to use our automated billing service. To ensure the quality of lessons, Watersafe maintains a no refund policy. We only do automatic billing and we require a credit or debit card on file at all times.

Registration Fee: A registration fee of $50.00 will be charged to new families & $40.00 to returning families.

Cancellations: As long as you cancel by 8AM the day of your lesson you will receive a make-up in your file to be scheduled by you, and it never expires. They can be rescheduled as long as you are still enrolled in lessons. If you decided to drop out of lessons, office staff must be notified before the 1st of the month to ensure you are not billed. Withdrawals that take place after billing has already processed will receive a credit on their account to be used towards any future billing, not refunds.

Make-Ups: Your make-ups never expire, and we keep track of them for you. We can only schedule make-ups in advance within the current month. We do not reschedule already set up make-ups. You have to be currently enrolled in order to schedule makeups.

Late: If you arrive late to your lesson we will do our best to give you the full lesson time, but we can only guarantee the remaining time in your scheduled lesson.

Pool Closures: When there is a fecal matter accident in the pool we have to exit the pool to clean, and you will receive a make-up that never expires. If our equipment (i.e. filter, heater) causes a pool closure, or one of our instructors is out sick and we do not have a substitute, we will cancel your lesson and you will receive a credit to come off next months’ tuition.

Absent Instructor: We do not notify our customers when their teacher is out sick, however we do provide a substitute. We believe the consistency of the lessons is most important to a child’s success, and we want our kids to be Watersafe with everyone not just their favorite instructor. If upon arrival you decide you would prefer not to swim with a substitute you may cancel your lesson and receive a make-up that never expires. If we can not provide you with a substitute, we will issue a credit on to your account.

Play Time: Enrolled students are allowed to play in the designated play area for 10 minutes before their lesson. There is NO play time after lessons.

2017 Holiday Closures:

Easter: Friday, April 14th & Sunday, April 16th
Memorial Day: Saturday, May 27th- Monday, May 29th
Fourth of July: Tuesday, July 4th & Wednesday, July 5th
Labor Day: Sunday, September 3rd- Monday, September 4th
Thanksgiving: Wednesday, November 22nd- Sunday, November 26th
Winter Break: Wednesday, December 20th- Tuesday, January 2nd

Reglamentos de Watersafe Swim School:

-Todos los niños menores de 4 años necesitan tener un pañal para el agua desechable y un pañal reusable.

Factura: El pago se llevará a cabo el primer día del mes con excepción de fines de semana o días festivos. El precio de la matrícula siempre es fijo, basado en 4 lecciones. Si reciben una quinta lección no hay costo extra, sin embargo si reciben menos de cuatro lecciones no habrá ajustación de factura y tampoco se ofrecerán clases extras. Es requerido que todos nuestros clientes usen nuestro sistema de pago automático y que mantengan una tarjeta de credito o debito en su cuenta en todo momento. Watersafe no ofrece reembolsos.

Cuota de Registración: La cuota de registración de $50.00 se aplica para las familias iniciando lecciones y para las familias que vuelven a inscribirse.

Cancelaciones: Si necesita cancelar su clase, necesita hacerlo antes de las 8AM para poder hacer otra cita. Estas clases nunca se expiran y pueden reprogramar su cita mientras estén inscritos en clases. Si deciden no continuar con clases, favor de notificar a alguien en la oficina antes del primero del mes para evitar el cobro para el siguiente mes.

Citas: Si cancela su clase a tiempo recibirán una clase extra que puede volver a planificar. Las clases están en su cuenta y nunca se expiran pero deben ser planificadas por usted. Tienen que estar inscritos en clases para poder reprogramar su clase. Solo podemos revisar el mes actual para intentar reprogramar su clase. No podemos reprogramar las clases que usted ya reprogramo.

Asistencia: Si llegan tarde a su clase solo recibirán lo que queda de la clase pero intentaremos darle su clase completa.

Cierres de la piscina: Cuando hay un accidente de materia fecal tenemos que salir y limpiar la piscina. Recibirán una clase para que la reprograme. Si algo del equipo (ej: calentador, filtro) ocasiona que cerremos la piscina y tengamos que cancelar su clase, les daremos un crédito que será reducido de su factura para el siguiente mes.

Instructor Ausente: No notificamos a nuestros clientes cuando su instructor está ausente sin embargo les proveemos con otro instructor. Creemos que la consistencia es muy importante para que los estudiantes sobresalgan pero deseamos que nuestros estudiantes estén seguros con cualquier instructor y no solo su instructor favorito. Si al llegar su instructor está ausente y deciden no tomar la clase les daremos su clase que usted puede reprogramar. Si no podemos proveer un instructor les daremos un crédito que será reducido de su factura del mes siguiente.

Tiempo Libre: Todos nuestros estudiantes tienen permitido jugar en el lugar designado 10 minutos antes de su clase. No está permitido jugar después de clase.

Cierre de vacaciones:

Pascua de Resurrección: Viernes 14 de Abril y Domingo 16 de Abril
Día Conmemorativo: Sábado 27 de Mayo hasta Lunes 29 de Mayo
Cuatro de Julio: Martes 4 de Julio hasta el miércoles 5 de Julio
Día Laboral: Domingo 3 de Septiembre y lunes 4 de Septiembre
Acción de Gracias: Miércoles 22 de Noviembre hasta el Domingo 26 de Noviembre
Descanso Navideño: Miércoles 20 de Diciembre hasta el Martes 2 de Enero